Điều khoản sử dụng

1. Định danh Nền tảng & Các khái niệm cốt lõi

• Dự án & Người sáng lập: Website www.camonquykhach.com là một dự án công nghệ được sáng lập, vận hành và phát triển bởi cá nhân. Người sáng lập giữ toàn quyền sở hữu, phát triển, nâng cấp và quyết định mọi định hướng của hệ thống. Chúng tôi định hướng xây dựng một nền tảng chuyên về khảo sát và phân tích dữ liệu hài lòng khách hàng, đóng vai trò là giải pháp hạ tầng công nghệ kết nối, không phải là một cửa hàng, nhà hàng, hay cơ sở kinh doanh dịch vụ trực tiếp.
• Profile (Hồ sơ dịch vụ): Là trang đại diện cho một thực thể kinh doanh trên hệ thống. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế để phục vụ tất cả các loại hình dịch vụ, từ cá nhân làm dịch vụ tự do, điểm bán hàng di động (POS), cửa hàng nhỏ cho đến các chuỗi cửa hàng lớn, quán ăn, nhà hàng, khách sạn, và các dịch vụ lưu trú khác, trải dài trong mọi ngành thương mại, dịch vụ, y tế, giáo dục... Profile là nơi tập hợp, phát hành và trực tiếp vận hành các bảng khảo sát, quản lý thông tin và thực hiện phản hồi ý kiến đến khách hàng.
• Người dùng / Khách hàng: Là các cá nhân sử dụng dịch vụ tại các Profile và có nhu cầu gửi ý kiến đánh giá, phản hồi trải nghiệm thông qua công cụ hạ tầng của chúng tôi.

2. Chính sách chi phí

Với mong muốn hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam, chúng tôi cung cấp các tính năng cốt lõi của nền tảng hoàn toàn miễn phí. Điều này bao gồm việc tạo và tùy chỉnh không giới hạn các bảng khảo sát, thu thập phản hồi qua mã QR, và xử lý, phân tích các kết quả khảo sát cơ bản. Người sáng lập cam kết duy trì chính sách miễn phí này cho các chức năng thiết yếu của sản phẩm.

3. Phạm vi dịch vụ & Quyền hạn của Người sáng lập

Chúng tôi đóng vai trò cung cấp phương tiện công nghệ, công cụ tương tác giữa Khách hàng và Profile. Mọi quyết định về việc thay đổi tính năng, quy trình vận hành, giao diện hoặc xu hướng phát triển hệ thống thuộc toàn quyền định đoạt của người sáng lập dự án www.camonquykhach.com.

4. Trách nhiệm giải quyết tranh chấp & Miễn trừ trách nhiệm

• Tranh chấp dịch vụ: Tất cả các tranh chấp, khiếu nại về chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ, tính chính xác của phản hồi hoặc quyền lợi thương mại phát sinh đều thuộc về trách nhiệm giải quyết trực tiếp và duy nhất giữa Profile (chủ cơ sở dịch vụ) và Khách hàng của Profile đó.
• Khảo sát Spam / Thao túng điểm số: Hệ thống của chúng tôi cung cấp công cụ tự động và không thực hiện nhận diện, can thiệp hay quản lý số liệu đối với các lượt khảo sát spam, khảo sát ảo được thực hiện nhằm mục đích "lấy điểm" hoặc làm lệch kết quả.
• Miễn trừ trách nhiệm toàn diện: Chúng tôi hoàn toàn được miễn trừ khỏi tất cả các trách nhiệm pháp lý, bồi thường thiệt hại hoặc tổn thất tài chính/tinh thần phát sinh từ các giao dịch, tương tác hoặc mâu thuẫn giữa Profile và Khách hàng.

5. Lưu trữ dữ liệu & Sự cố bất khả kháng

Chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì sự ổn định của hệ thống. Tuy nhiên, chúng tôi không bảo đảm dữ liệu khảo sát sẽ được lưu trữ vĩnh viễn hoặc an toàn tuyệt đối 100% trước các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hỏa hoạn, thiên tai, tấn công mạng hoặc các tình huống bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

6. Cập nhật và điều chỉnh điều khoản

Toàn bộ nội dung của Điều khoản sử dụng này có thể được sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước, theo quyết định của người sáng lập. Việc người dùng hoặc Profile tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận hoàn toàn các nội dung cập nhật đó.

---