Câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi thường gặp về dịch vụ của chúng tôi.
Đây là một nền tảng chuyên về khảo sát và phân tích dữ liệu hài lòng khách hàng. Chúng tôi giúp các doanh nghiệp (nhà hàng, quán cafe, khách sạn, cửa hàng bán lẻ,...) thu thập phản hồi của khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả thông qua mã QR. Bạn có thể tạo các bảng khảo sát, quản lý kết quả và tương tác lại với khách hàng.
Rất đơn giản! Bạn chỉ cần:
- Đăng ký một tài khoản chỉ với email.
- Tạo "Profile" (Hồ sơ) cho doanh nghiệp của bạn.
- Tạo một bảng khảo sát từ các mẫu có sẵn hoặc tự thiết kế.
- Tạo mã QR liên kết với khảo sát đó và in ra để đặt tại cơ sở của bạn hoặc đính kèm trên hóa đơn.
Hiện tại, các tính năng cốt lõi của nền tảng như tạo bảng khảo sát, chỉnh sửa và xử lý khảo sát là hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi cam kết duy trì chính sách này để hỗ trợ các doanh nghiệp, cửa hàng và cá nhân kinh doanh tại Việt Nam.
Không. Nền tảng được thiết kế với nguyên tắc tôn trọng quyền riêng tư. Khách hàng làm khảo sát không cần cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân định danh nào (họ tên, số điện thoại, email...). Toàn bộ quá trình tương tác là ẩn danh.
Đây là một tính năng đặc biệt của chúng tôi. Sau khi hoàn thành khảo sát, mỗi khách hàng sẽ nhận một mã tra cứu duy nhất. Khách hàng có thể sử dụng mã này để quay lại website và xem phản hồi, lời cảm ơn hoặc kết quả xử lý vấn đề từ phía bạn.
Hoàn toàn có thể. Nền tảng cung cấp một thư viện mẫu khảo sát đa dạng. Sau khi chọn một mẫu, bạn có toàn quyền chỉnh sửa, thêm, bớt các câu hỏi để phù hợp nhất với mô hình kinh doanh và những gì bạn muốn tìm hiểu từ khách hàng.
Để đảm bảo chất lượng nội dung trên nền tảng, chúng tôi có hệ thống kiểm duyệt tự động bằng AI. Profile hoặc khảo sát của bạn có thể ở trạng thái "Chờ duyệt" (hoặc "Đang kiểm tra") vì một trong hai lý do:
- Tài khoản của bạn đã dùng hết số lượt duyệt tự động trong tháng.
- Nội dung của bạn chứa các từ ngữ mà hệ thống AI của chúng tôi cho là nhạy cảm hoặc cần quản trị viên xem xét thủ công.
Tuyệt đối. Chúng tôi rất coi trọng vấn đề bảo mật. Dữ liệu chi tiết về kết quả khảo sát của bạn là tài sản của riêng bạn và sẽ không bị chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ có thể sử dụng dữ liệu ở dạng tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn để phục vụ mục đích nghiên cứu, thống kê xu hướng ngành. Vui lòng xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.